قوانین فرستادن پیام به تیم پشتیبانی

[Mohammad]

• وقتی نامه میفرستید، موضوعی مناسب با متن نامه، برای آن انتخاب کنید. نامه های بودن موضوع پاسخ داده نخواهد شد.

• فرستادن نامه های مکرر، نه تنها باعث رفع مشکل شما در زمان کوتاهتر نخواهد شد، بلکه بدلیل تجمع نامه ها، موجب تاخیر در رسیدگی نیز خواهد شد.

• تیم پشتیبانی به هیچ وجه نمی تواند بدون داشتن مدرک کسی را بازداشت کند، پس اگر بازداشت شده اید حتما تیم پشتیبانی مدرک در دست دارد، پس خودداری از کارهایی که به عنوان مثال در زیر آمده است ضروری است:

o اگر بدلیل مولتی اکانت بازداشت شده اید، از فرستادن نامه های مکرر از هر یک از اکانتها و ادعاهایی چون، من آنها را نمی شناسم، هم اتاقی هستیم، هم خوابگاهی هستیم، ما 20 نفر اهل یک اتحاد هستیم، با هم داداشیم و... خودداری کنید. (چون ما می توانیم تشخیص دهیم که اکانت ها توسط چه کسی اداره می شوند)
o اگر بدلیل توهین کردن به فرد دیگری، بازداشت شده اید، چون ما می توانیم متن نامه ها را بخوانیم پس بی خودی از قبول آن امتناع نکنید.
o جریمه کاملا غیر قابل تغییر است، پس تقاضای تخفیف نکنید، چرا که هیچ کسی توان تغییر آن را ندارد.

• در صورتی که با تیم پشتیبانی همکاری کنید، جرم خود را پذیرفته و به دستور او عمل کنید، هم سریعا اکانت شما از بازداشت آزاد شده و هم ممکن است در جریمه شما تخفیفی قائل شوند.

• در صورتی که به نامه نگاری پرداخته و مدام نامه های غیر ضروری، درخواست های بیخودی و .... به تیم پشتیبانی بفرستید، اولا اکانت شما تا زمانی که تصمیم به همکاری نگیرید بازداشت خواهد بود (حتی تا پایان بازی) و تیم پشتیبانی از خواندن نامه های پست سر هم شما خودداری خواهد کرد (بدون خواندن مستقیما پاک خواهند شد) و جریمه شما نیز سنگین تر خواهد شد (تا 2 برابر)

مهم:
موقعی که شما کسی را گزارش می کنید، تیم پشتیبانی حتما به آن رسیدگی خواهد کرد، در صورتی که اکانت مذکور خلافکار باشد مجازات خواهد شد. تیم پشتیبانی موظف به پاسخ دادن به شاکی در مورد اینکه اکانت مذکور خلافی داشته یا نه، خلافش چه بوده و یا چه جریمه ای شده است، نیست.
پس از پرسش در مورد نتیجه اکیدا خودداری نمائید.

بسیاری از دوستان این مساله را نمیدانند که: وقتی چند نفر برای خود اکانت باز می کنند و هر وقت یکی از آنها آنلاین می شود جای دوستان خود نیز بازی می کند (بدون عملکرد جانشینی)، چون طبق قوانین هیچ کسی حق ندارد، با دانستن رمز دیگران وارد اکانت آنها شوند، این عمل مولتی اکانت به حساب می آید. و در این صورت تیم پشتیبانی بعد از جریمه تنها به یکی از این اکانت ها اجازه بازی خواهد داد. در کل، بازی کردن بجای دیگران مولتی اکانت محسوب می شود.

[yasharinia]

بنا به درخواست تیم پشتیبانی یه توضیح در مورد گزارش دادن پیامهای توهین و تهدید توی بازی رو اینجا اضافه میکنم.
هر نوع توهینی چه مستقیم چه غیر مستقیم (خطاب کردن با صفتهای ناشایست و یا تحقیر کردن) مستوجب مجازاته. اما تهدید در این قانون ترجمه عبارت انگلیسی Blackmailing یا اخاذی کردنه. یعنی پیامهایی مانند درخواست منابع، فروش سفینه، یا اعتبار برای اینکه به بازیکن حمله نشه جزو این قانون قرار میگیره. و تهدید به حمله گروهی و ... که جزو ماهیت بازی باشه مشمول این قانون نیست.
در ضمن وقتی که پیامی رو گزارش دادین قضاوت و تصمیم نهایی با تیم پشتیبانی هست و گزارش دهنده نباید با ارسال پیام به تیم پشتیبانی نتیجه گزارش خودش رو پرس و جو کنه.
با تشکر.